Conduire un entretien de vente
Développer la performance commerciale
Formation créée le 02/11/2022. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Se sentir plus à l'aise lors des entretiens de vente avec tous types d'interlocuteurs.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente
- Développer l'écoute active
- Réussir ses entretiens de vente
Profil des bénéficiaires
- Commerciaux
- 3 mois d'ancienneté dans l'activité
Contenu de la formation
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L'entretien de vente : les premières étapes
- L'accueil
- La présentation
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L'entretien de vente : la découverte
- L'écoute active
- Les motivations d'achat
- La reformulation
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L'entretien de vente : les dernières étapes
- L'argumentation
- La réponse aux objections
- La conclusion
Caroline Lemoine 56 ans, ESG Paris 1988, consultante en marketing, communication et formation, plus de 30 ans d'expérience, création et directions d’agences de communication. Intervenante au Groupe INSEEC, en Master Communication-Publicité et Master Marketing et stratégie commerciale. Diplôme d’Expert en Management-Mix®. Domaines de compétences : gestion et animation d’équipes, événementiel, développement commercial, conception et réalisation d’outils pour la communication relationnelle, interne et opérationnelle, ingénierie de formation.
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Bilan qualitatif lors d'un entretien avec le manager
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices interactifs
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Débriefing et formalisation des acquis