Adopter la bonne posture et les bons comportements pour la vente
Développer la performance commerciale
Formation créée le 26/04/2023. Dernière mise à jour le 28/10/2024.Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
42 heures (6 jours)Accessibilité
Oui
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Nous contacter
Adopter la bonne posture et les bons comportements pour la vente
Développer la performance commerciale
Adopter les bonnes postures et les bons comportements pour développer les ventes de manière naturelle et constructive. Se sentir plus à l'aise lors des entretiens de vente avec tous types d'interlocuteurs. Quelles que soient les situations, vous devez présenter votre entreprise très régulièrement. Comment transformer une simple rencontre en relation commerciale ? Un accompagnement personnalisé de 3 heures pour élaborer votre pitch commercial. Vous présenter à l'aide d'un discours court et impactant pour développer vos relations commerciales. Connaître et comprendre les règles et fonctionnements de la communication non violente Des rappels théoriques sur des cas pratiques réels
Objectifs de la formation
- Développer la communication relationnelle
- Développer l'écoute active
- Réussir ses entretiens de vente
- Construire son plan d'actions commercial
- Élaborer son discours commercial
- Se sentir à l'aise avec sa présentation commerciale en toutes circonstances
- Concevoir et s'approprier le pitch commercial de son activité
- Prendre conscience de l'importance de la communication relationnelle
- Se connaître pour savoir s'adapter
- Adopter la bonne posture et le bon comportement pour bien communiquer
- Revoir des notions vues en formation
- S'approprier les outils pour mieux réussir ses entretiens de vente
- Acquérir confiance et compétence pour améliorer ses relations commerciales
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant développer ses compétences commerciales
- Toute personne amenée à présenter son activité professionnelle .
- Créateurs ou repreneurs d'entreprises
- Toute personne voulant maîtriser et développer sa communication avec les autres
- Force de vente
Prérequis
- 3 mois d'ancienneté dans l'activité
- Avoir envie de faire du commercial
- 3 mois d'ancienneté dans l'activité
- Avoir au moins 6 mois de pratique commerciale
Contenu de la formation
Module 1 : les bases de la communication relationnelle
- Présupposés de la communication efficace
- Philosophie et règles de la communication
- Se connaître
Module 2 : bien communiquer
- L'écoute active
- La communication non violente
- S'adapter
Module 3 : L'entretien de vente : les premières étapes
- L'accueil
- La présentation
- L'écoute active
Module 4 : L'entretien de vente : la découverte
- L'écoute active
- Les motivations d'achat
- La reformulation
Module 5 : L'entretien de vente : les dernières étapes
- L'argumentation
- La réponse aux objections
- La conclusion
Module 6 : Le discours commercial
- Généralités
- Les règles et astuces
- L'adaptation au temps disponible
Module 7 : Construire son discours commercial
- Construire son pitch et ses variantes
- Échanges sur le travail individuel
- Entraînement
- Synthèse et conclusion
Module 8 : organiser sa prospection commerciale
- Règles de la prospection
- Panorama et réflexion sur les outils de prospection existants
- Organisation
Module 9 : Mises en pratique 1ère partie - 3 simulations
- Choix d'un cas pratique et réel par apprenant
- Analyse et stratégie en commun de chaque cas
- Entrainement
- Débriefing / Coaching
Module 10 : Mises en pratique 2ème partie - 3 simulations
- Choix d'un cas pratique et réel par apprenant
- Analyse et stratégie en commun de chaque cas
- Entrainement
- Débriefing / Coaching
Module 11 : Le plan d'actions commercial
- Généralités
- État des lieux personnalisé : liste des clients principaux, clients secondaires, prospects prioritaires, prospects secondaires
- Définition des objectifs commerciaux individuels
Module 12 : Définir son plan d'action commercial
- Analyse et stratégie en commun pour chaque participant
- Construction du PAC de chacun des participants
- Synthèse, conclusion et évaluation à chaud
Équipe pédagogique
Caroline Lemoine
ESG Paris 1988, consultante en marketing, communication et formation, 32 ans d’expérience, création et directions d’agences de communication. Intervenante au Groupe INSEEC, en Master Communication-Publicité et Master Marketing et stratégie commerciale. Diplôme d’Expert en Management-Mix®.
Domaines de compétences : gestion et animation d’équipes, événementiel, développement commercial, conception et réalisation d’outils pour la communication relationnelle, interne et opérationnelle, ingénierie de formation.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Bilan qualitatif lors d'un entretien avec le manager
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices interactifs
- Etude de cas concrets
- Exposés théoriques
- Documents supports de formation projetés.
- Quiz en salle
- Débriefing et formalisation des acquis
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants : 96%
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Mieux réussir ses entretiens de vente
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Entre 1 et 7 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
lieu et moyens d'accès de la formation envoyés avec la convocation Personne en situation de handicap, nous contacter pour adaptation