Bien communiquer pour mieux vendre

Développer la performance commerciale

Formation créée le 14/10/2024. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (6 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Bien communiquer pour mieux vendre

Développer la performance commerciale


Se sentir plus à l'aise lors des entretiens de vente avec tous types d'interlocuteurs. Connaître, comprendre et maîtriser les règles et fonctionnements de la communication relationnelle

Objectifs de la formation

  • Développer la communication relationnelle
  • Maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente
  • Se sentir confiant et compétent lors de ses entretiens

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne voulant maîtriser et développer sa communication avec les autres
  • Toute personne souhaitant développer sa performance commerciale
Prérequis
  • 3 mois d'ancienneté dans l'activité

Contenu de la formation

Module 1 : les bases de la communication relationnelle
  • Présupposés de la communication efficace
  • Philosophie et règles de la communication
  • Se connaître
Module 1 : bien communiquer
  • L'écoute active
  • La communication assertive
  • S'adapter
Module 2 : Explorer les premières étapes de l'entretien de vente
  • L'accueil
  • La présentation
Module 2 : Faire une bonne découverte
  • L'écoute active
  • Les motivations d'achat
  • La reformulation
Module 2 : Maîtriser les dernières étapes de l'entretien
  • L'argumentation
  • La réponse aux objections
  • La conclusion

Équipe pédagogique

Caroline Lemoine ESG Paris 1988, consultante en marketing, communication et formation, plus de 30 ans d’expérience, création et directions d’agences de communication. Intervenante au Groupe INSEEC, en Master Communication-Publicité et Master Marketing et stratégie commerciale. Diplôme d’Expert en Management-Mix®. Domaines de compétences : gestion et animation d’équipes, événementiel, développement commercial, conception et réalisation d’outils pour la communication relationnelle, interne et opérationnelle, ingénierie de formation.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Bilan qualitatif lors d'un entretien avec le manager
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices interactifs
  • Quiz en salle
  • Débriefing et formalisation des acquis
  • Documents supports de formation projetés.
  • Etude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (6 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Mieux réussir ses entretiens de vente
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation

Capacité d'accueil

Entre 2 et 8 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

lieu et moyens d'accès de la formation envoyés avec la convocation. Personne en situation de handicap, nous contacter au 06 85 21 01 81