Accompagnement commercial
Développer la performance
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Formation créée le 02/10/2020. Dernière mise à jour le 22/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Se sentir plus à l'aise lors des entretiens de vente avec tous types d'interlocuteurs.
Objectifs de la formation
- Développer l'écoute active
- Accroître les connaissances sur le métier de la restauration
- Construire un discours commercial pour la restauration
Profil des bénéficiaires
- Commerciaux
- Toute personne souhaitant développer son activité
- 3 mois d'ancienneté dans l'activité
Contenu de la formation
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L'entretien de vente : les premières étapes
- L'accueil
- La présentation
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L'entretien de vente : la découverte
- L'écoute active
- Les motivations d'achat
- La reformulation
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L'entretien de vente : les dernières étapes
- L'argumentation
- La réponse aux objections
- La conclusion
Caroline Lemoine ESG Paris 1988, consultante en marketing, communication et formation, 32 ans d’expérience, création et directions d’agences de communication. Intervenante au Groupe INSEEC, en Master Communication-Publicité et Master Marketing et stratégie commerciale. Diplôme d’Expert en Management-Mix®. Domaines de compétences : gestion et animation d’équipes, événementiel, développement commercial, conception et réalisation d’outils pour la communication relationnelle, interne et opérationnelle, ingénierie de formation.
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Bilan qualitatif lors d'un entretien avec le manager
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices interactifs
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Débriefing et formalisation des acquis
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Mieux réussir ses entretiens de vente
- Délivrance d'une attestation