Écouter pour bien communiquer - Présentiel
Établir le rapport et être à l'aise avec tous ses interlocuteurs
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Formation créée le 10/10/2023. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Connaître, comprendre et maîtriser les règles et fonctionnements de la communication relationnelle
Objectifs de la formation
- Prendre conscience de l'importance de la communication relationnelle
- Se connaître pour savoir s'adapter
- Adopter la bonne posture et le bon comportement pour bien communiquer
Profil des bénéficiaires
- Toute personne voulant maîtriser et développer sa communication avec les autres
Contenu de la formation
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Module 1 : les bases de la communication relationnelle
- Présupposés de la communication efficace
- Philosophie et règles de la communication
- Se connaître
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Module 2 : bien communiquer
- L'écoute active
- La communication assertive
- S'adapter
Caroline Lemoine 56 ans, ESG Paris 1988, consultante en marketing, communication et formation, plus de 30 ans d'expérience, création et directions d’agences de communication. Intervenante au Groupe INSEEC, en Master Communication-Publicité et Master Marketing et stratégie commerciale. Diplôme d’Expert en Management-Mix®. Domaines de compétences : gestion et animation d’équipes, événementiel, développement commercial, conception et réalisation d’outils pour la communication relationnelle, interne et opérationnelle, ingénierie de formation.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.